Ao adquirir uma Peça RACHEL DE LA MER você estará recebendo um produto de excelente qualidade mas é necessário ter alguns cuidados para preservar a beleza de sua peça por mais tempo.
Evite o uso das peças em atividades que possam gerar contato com produtos químicos, cremes, perfumes, sabonetes . Evite o uso da peça no banho, mar e piscina Este contato poderá causar oxidação , danificar banho e as pedras.
EVITE O CONTATO DO ALCOOL EM GEL NAS PEÇAS!!!
Guarde suas peças em embalagens separadas, para que nã sofram arranhões e danos.
RACHEL DE LA MER oferece garantia de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a RACHEL DE LA MER realiza o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos do frete (envio e reenvio).
Após o termino da garantia,prestamos assistência para eventuais reparos.
Faremos o possível para que o cliente não tenha custo no reparo,porém é possível que esse seja cobrado em determinadas situações, assim como o envio e reenvio da peça.
O Prazo para Reparo são de 30 dias.
A Garantia não cobre danos decorrentes de quedas,uso inadequado , e contato de agentes químicos que possam danificar a peça.
Trocas e Devoluções
Prazo de troca e devolução são de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Não serão aceitos pela RACHEL DE LA MER produtos devolvidos sem prévia comunicação.
O cliente poderá escolher qualquer produto disponivel no site para efetuar a troca, ou geraremos um cupom de crédito, para ser ultilizado em até de 30 dias.
O produto deve ser enviado com a embalagem original da jóia.
Caso o produto esteja com odor, manchas, danificado ou fora da embalagem RACHEL DE LA MER se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
O Frete da troca , nós dividimos com o cliente.
O cliente nos envia a troca por sua conta , e o reenvio é por conta da loja.
O cliente escolhe qual peça deseja.
O cliente pode escolher ter o credito direto no site ( valido por 30dias) ou escolher a peça diretamente com nosso atendimento via whatsapp.
Caso a peça escolhida seja de maior valor o cliente efetua o pagamento junto com o envio.
Caso a peça seja de menor valor , o cliente fica com crédito em nossa loja virtual.
Troca da Troca, o frete é de responsabilidade integral do cliente.
Frete de devolução é de responsabilidade integral do Cliente.
Sejam Bem Vindos !
VOCÊ É NOSSA JÓIA MAIS PRECIOSA !
